গোপনীয়তা নীতি — 999bj-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999bj প্ল্যাটফর্ম ("999bj", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ চুক্তি প্রতিষ্ঠা করে।

999bj ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই নীতি সহজ, স্পষ্ট ও বাংলায় লেখা হয়েছে — যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

999bj নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 999bj ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার সম্পর্কে তথ্য কিনি না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন ডেটাবেজ ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা (KYC, AML অর্থাৎ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ)
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)
• সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও পরিষেবা উন্নয়নের গবেষণা

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

999bj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, DBBL ইত্যাদি — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে সার্টিফাইড যাচাইকারী সেবার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য শুধু অ্যাকাউন্ট ID শেয়ার হয়, পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে (at rest) ও পরিবহনে (in transit) সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের "প্রয়োজন-ভিত্তিক" অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে কারিগরি সমস্যায়ও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় (যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখি) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999bj ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহৃত হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষিদ্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষিদ্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। আমরা কোনো আড়াআড়ি-সাইট (cross-site) ট্র্যাকিং বা আচরণগত বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

৮ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

999bj-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

999bj কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব। পিতামাতা ও অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিলপত্র: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত (পরিষেবা উন্নয়নের জন্য)।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) আন্তর্জাতিক কোম্পানি। তাদের সাথে সীমিত তথ্য (অ্যাকাউন্ট ID) শেয়ার হলেও আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়, আর্থিক বা যোগাযোগ তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয় না।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য প্রবাহের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয় এবং শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকলেই তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

১২ এই নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

999bj প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবায় পরিবর্তনের প্রতিফলন ঘটাতে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। আমরা নিম্নলিখিতভাবে পরিবর্তন জানাব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে বলা হবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: